Legal
Política de Privacidad
Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo podés ejercer tus derechos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
1. Quién es el responsable
GBI Labs es el nombre comercial bajo el que opera Ignacio González (persona física, Argentina). Podés contactarnos en info@gbilabs.com para cualquier cuestión relativa a esta política o al tratamiento de tus datos.
2. Qué datos tratamos y para qué
2.1. Si visitás este sitio
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, publicidad ni perfilado. No hay píxeles de terceros ni herramientas de sesión.
Si completás el formulario de auditoría, recogemos los datos que nos dejás —nombre, correo electrónico y/o WhatsApp, y los datos del negocio sobre el que querés el análisis— con la única finalidad de responderte y elaborar esa auditoría. La base legal es tu consentimiento, que das al enviar el formulario. No los usamos para ninguna otra cosa ni los cedemos a nadie.
2.2. Si sos cliente del servicio
Para prestar el servicio tratamos los datos de las cuentas y propiedades digitales que nos autorizás a gestionar: tu Perfil de Empresa en Google, tu sitio web y las herramientas de medición asociadas. En este supuesto actuamos como encargados del tratamiento: los datos siguen siendo tuyos y sólo los usamos para ejecutar el servicio que nos contratás, según tus instrucciones.
3. Datos del Perfil de Empresa en Google
Esta sección detalla, tal como exige Google, cómo accedemos, usamos, almacenamos y compartimos la información obtenida de las APIs de Google.
Cómo accedemos. Mediante la API oficial de Google Business Profile, con el
permiso business.manage que el propio cliente concede desde su cuenta
de Google en una pantalla de consentimiento de Google. Podés revocarlo cuando quieras desde
la página
de permisos de tu cuenta de Google, sin pasar por nosotros.
A qué accedemos.
- Las reseñas publicadas en la ficha: nombre público de quien la escribió, valoración, texto y fecha.
- Las respuestas del propietario, publicadas o pendientes.
- Las publicaciones y novedades de la ficha, y las fotos que el cliente nos facilita.
- Las métricas de rendimiento de la ficha (visualizaciones, búsquedas, acciones).
Para qué lo usamos. Exclusivamente para prestar el servicio contratado por ese cliente: redactar borradores de respuesta a reseñas —que el cliente aprueba antes de que se publiquen—, publicar novedades en su ficha y elaborar sus informes de posicionamiento. No lo usamos para publicidad, ni para crear perfiles de personas, ni para ninguna finalidad ajena a ese cliente.
Dónde y cómo lo almacenamos. En una base de datos independiente por cliente, alojada en un servidor propio en la Unión Europea, con acceso restringido. Las credenciales de acceso (tokens de OAuth) se guardan en el sistema de archivos del servidor con permisos limitados al proceso que las utiliza, nunca en el código ni en repositorios.
Con quién lo compartimos. Únicamente con estos proveedores, y sólo con lo imprescindible:
- Anthropic (modelos Claude): el texto de la reseña se envía para generar el borrador de respuesta. Conforme a sus condiciones para clientes de API, ese contenido no se emplea para entrenar modelos.
- Telegram: el borrador y el texto de la reseña se envían al canal privado del cliente para que los apruebe o los rechace.
No vendemos, alquilamos ni cedemos estos datos a terceros, ni los transferimos fuera de lo aquí descrito.
El uso que GBI Labs hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
4. Proveedores que hacen funcionar el servicio
- Cloudflare — alojamiento y distribución de este sitio.
- Hostinger — servidor donde corre el sistema y viven las bases de datos.
- Google — origen y destino de los datos del Perfil de Empresa.
- Anthropic y Telegram — según lo descrito en el punto 3.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de una consulta o auditoría se conservan mientras dure el contacto comercial y, después, el tiempo necesario para atender obligaciones legales. Los datos de un cliente se conservan mientras esté vigente la relación; al terminar, se eliminan a petición del cliente o transcurrido un plazo razonable de cierre.
6. Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o la oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a info@gbilabs.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si considerás que no atendimos tu solicitud correctamente, podés reclamar ante la autoridad de control de tu país.
Para pedir directamente la eliminación de tus datos, seguí los pasos de Eliminación de datos.
7. Si aparecés en una reseña
Si escribiste una reseña sobre un negocio que es cliente nuestro y querés que dejemos de tratar esos datos, escribinos a info@gbilabs.com y los eliminaremos de nuestros sistemas. Tené en cuenta que la reseña seguirá publicada en Google: eso se gestiona desde tu propia cuenta de Google, no desde acá.
8. Cambios en esta política
Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Los cambios sustanciales se comunican a los clientes activos.